Política de Cambios y Devoluciones

En Carbone Store, nuestro objetivo es asegurar su total satisfacción con cada compra; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para realizar devoluciones o cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a su recepción.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicie sesión en su cuenta y complete el formulario de solicitud de devolución indicando el número de pedido y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloque el producto en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrese de incluir una copia de la factura de compra.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pegue la etiqueta de retorno proporcionada por nuestro equipo de soporte y entregue el paquete en el centro de despacho autorizado más cercano.

• 4.
  Procesamiento y Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procederemos a emitir su reembolso o enviar el nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.