Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Carbone Store
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias directas y plataformas de pago seguro como PayPal.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles para zonas metropolitanas. Para envíos a regiones más alejadas, el plazo puede extenderse hasta 7 u 8 días hábiles dependiendo de la logística local.
¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar un cambio o devolución. El artículo debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todas sus etiquetas intactas.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 6 meses que cubre defectos de fabricación. No aplica para daños causados por un uso inadecuado o desgaste natural.
¿Puedo rastrear mi pedido en tiempo real?
¡Claro que sí! Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
¿Realizan envíos internacionales?
Por el momento, Carbone Store realiza envíos exclusivamente dentro del territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y ofrecer envíos internacionales muy pronto.