Garantía Extendida

Garantía Extendida Carbone 6 meses a 1 año.

Añade 6 meses o 1 año adicional a tu garantía de fábrica y trabaja con tranquilidad. Esta garantía extendida aplica para defectos de fabricación confirmados por un Agente Autorizado.

RESUMEN RÁPIDO • La factura es tu garantía. Guárdala. • Válida solo en la República de Panamá. • Importante: el cliente traslada el equipo al agente autorizado. Carbone no cubre envíos ni gastos de movilización. • No es cambio inmediato: la garantía está sujeta a revisión técnica y, si aplica, reparación. • La garantía no es transferible.

PRECIO DEL PLAN (sin ITBMS) • Extender 6 meses: 10% del valor del equipo (sin ITBMS). • Extender 1 año: 15% del valor del equipo (sin ITBMS).

¿QUÉ INCLUYE? • Diagnóstico técnico en un Agente Autorizado. • Reparación por defecto de fábrica (si aplica). • Mano de obra para reparaciones cubiertas. • Piezas cubiertas según evaluación y disponibilidad.

¿QUÉ CUBRE? Aplica cuando el Agente Autorizado confirma que el daño fue por: • Defectos de fabricación. • Falla prematura de componentes internos (motor, engranajes, switches internos, placa electrónica, etc.) siempre que no sea por mal uso. • Problemas de funcionamiento en condiciones normales de trabajo.

¿QUÉ NO CUBRE? (EXCEPCIONES) • Desgaste normal y consumibles: bujías, cuchillas, campanas, filtros, discos, brocas, lijas y piezas de desgaste natural. • Daños por agua, humedad, moho, hongos, suciedad, oxidación o polvo. • Caídas, golpes, quebraduras, fuego o sobrecalentamiento. • Fluctuaciones/picos de voltaje o voltaje inestable (sin protección adecuada, cuando aplique). • Daños por insectos, roedores o animales dentro del equipo. • Mal uso, negligencia, abuso, sobrecarga, uso fuera de especificación, uso industrial/comercial cuando no corresponda. • Instalación incorrecta o no seguir instrucciones del manual (cuando aplique). • Combustible con agua o mezcla errónea (si aplica) y manipulación indebida (ej. mover tornillo de ajuste del carburador). • Cable cortado, desperfectos por impericia o falta de mantenimiento básico recomendado. • Reclamos realizados fuera del periodo de garantía (fábrica o extendida).

LO QUE ANULA LA GARANTÍA • Equipo abierto o con intento de reparación por terceros no autorizados. • Sellos de garantía rotos o etiquetas manipuladas. • Número de serie alterado, removido o ilegible. • Alteraciones o modificaciones del producto.

¿CÓMO HAGO VÁLIDA LA GARANTÍA? (PASO A PASO)

Lleva tu herramienta al Agente Autorizado más cercano.

El traslado del equipo y gastos asociados corren por cuenta del cliente.

Presenta obligatoriamente:

Factura fiscal (original o copia legible)

Nombre completo

Teléfono(s) de contacto

Breve explicación del problema

El Agente Autorizado realiza el diagnóstico para confirmar si es defecto de fábrica.

Si aplica garantía: se procede con la reparación.

Si no aplica garantía (mal uso, abuso, desgaste o manipulación):

El cliente puede autorizar la reparación asumiendo el costo.

El envío/retorno (si aplica) corre por cuenta del cliente.

SI SOLO DESEAS MANTENIMIENTO O REPARACIÓN (NO GARANTÍA) • Debes llevar el equipo al agente autorizado más cercano. • Se paga un abono de revisión para determinar el costo del arreglo. • Si apruebas la reparación, ese abono forma parte del pago final.

TIEMPOS • El agente tiene un tiempo establecido de diagnóstico para determinar si es o no garantía. • Una vez determinado, el tiempo de reparación dependerá del equipo y se comunicará después del diagnóstico. • El cliente debe respetar el tiempo de solución y/o reparación bajo garantía.

ATENCIÓN AL CLIENTE Para asistencia y ubicación de talleres autorizados según la marca, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente. Tip: Mantén a mano tu factura y el número de serie del equipo (si aplica).

Protege tu inversión hoy y trabaja con tranquilidad mañana.